Preguntas Frecuentes

Envíos y Entregas

En Focuzz, ofrecemos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles. Los envíos internacionales están disponibles bajo ciertas condiciones. Por favor, visita nuestra página de envíos para obtener más información.

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes consultarlo a través de la sección Estado del Pedido en nuestra web.

Devoluciones y Cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones. Para calificar para un cambio o reembolso, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.

Para iniciar una devolución, visita nuestra página de devoluciones y sigue las instrucciones. El costo del envío de la devolución será cubierto por el cliente, a menos que se trate de un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

Métodos de Pago

Aceptamos diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos en nuestra tienda están protegidos por sistemas de seguridad avanzados para garantizar la seguridad de tu información personal.

También contamos con métodos de pago en cuotas con algunas entidades bancarias. Consulta más sobre nuestros métodos de pago en la sección Opciones de Pago.

Guía de Tallas

Es fundamental que elijas la talla correcta para que tu ropa te quede perfecta. Consulta nuestra Guía de Tallas para obtener información detallada sobre las medidas y cómo tomarlas correctamente. Si tienes dudas, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.

Mi Cuenta

Tener una cuenta en Focuzz te permite acceder a ofertas exclusivas, realizar un seguimiento de tus pedidos y gestionar tus preferencias de compra. Si aún no tienes una cuenta, regístrate aquí. Si ya eres cliente, puedes iniciar sesión aquí.

Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a soporte@focuzz.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

También puedes consultar nuestra sección de Soporte para obtener respuestas rápidas a las preguntas más comunes.